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Published: Novembre 27, 2020

Trenitalia contatti: assistenza e numero verde

Trenitalia contatti ed assistenza

Hai bisogno di contattare il call center Trenitalia? Hai bisogno di assistenza da parte di un operatore per quanto riguarda il tuo viaggio in treno?

Di seguito i contatti di Trenitalia da contattare in caso di bisogno.

 

Trenitalia call center

 

Chiamare Trenitalia al numero 89 20 21

I call center di Trenitalia, sono a disposizione per:

  • Acquisto biglietti
  • Cambio prenotazione
  • Assistenza ai disabili

Il numero di telefono Trenitalia da contattare 89 20 21 attivo 24h su 24h 7 giorni su 7

Una volta digitato il numero avrai a disposizione 4 opzioni ognuna per un servizio diverso:
  • Opzione 1 – Acquisti
  • Opzione 2 – cambio prenotazione e rimborsi
  • Opzione 3 – Informazioni
  • Opzione 4 - Assistenza CartaFreccia e Trenitalia.comIl costo della chiamata è di:
  • Da rete fissa lo scatto alla risposta (IVA inclusa) è di 30,5 centesimi di euro e di 54,9 centesimi di euro al minuto
  • Da telefono cellulare i costi variano in funzione del gestore

La tariffazione parte dopo la scelta dell’opzione desiderata.


Per contattare Trenitalia dall'estero, bisogna utilizzare il numero 
+39.06.68475475, anche questo sempre attivo 24h su 24h tutti i giorni dalle ore 7:00 alle ore 23:59.

Nell'orario che va dalle 00:00 alle 6:59 lasci un messaggio nella segreteria. La mattina seguente verrai ricontattato da un operatore del call center Trenitalia.

 

Chiamare Trenitalia al numero 06.3000

Numero Trenitalia attivo 24h su 24h tutti i giorni, contatta questo numero per:

    • Opzione 1 - Informazioni sull'orario dei treni;
    • Opzione 2 - Informazioni sulla circolazione dei treni, sui binari di arrivo o partenza;
    • Opzione 3 - Cambio prenotazione treno, richiesta rimborso o informazioni sulla conciliazione, prenotazione servizio accompagnamento;
    • Opzione 4 - Ascoltare Radio FS News con le ultime notizie sul traffico ferroviario;
  • Opzione 5 - Prenotare un servizio di assistenza per i clienti a mobilità ridotta (dalle 07.00 alle 21.30 tutti i giorni);

Il costo della chiamata è quello della tariffa urbana o extraurbana in base all'operatore telefonico.

Ti ricordo che molti di questi servizi puoi trovarli anche sul servizio Viaggiatreno di trenitalia, semplice e comodo da utilizzare.

 

Trenitalia numero verde 800 90 60 60 

Riservato alle persone con ridotta mobilità, puoi contattare una delle 14 Sale Blu tutti i giorni, festivi inclusi al seguente orario: dalle ore 6:45 alle 21:30 tramite:

  • Numero verde Trenitalia gratuito 800 90 60 60 da telefono fisso;
  • Numero nazionale 02.32.32.32  a tariffa ordinaria in base all'operatore telefonico

 

Contattare trenitalia tramite la chat

Per contattare Trenitalia tramite la chat è molto semplice, basta cliccare sull'icona della chat in fonod alla pagina del sito ed un operatore ti risponderà tutti i giorni dalle 8 alle 20.

La chat può essere utilizzata per:

  • richiedere assistenza
  • cambiare la prenotazione
  • chiedere un rimborso

Per l'acquisto e la modifica di un biglietto, occorre prenotare una richiamata, un operatore dall'Italia ti aiuterà nelle operazioni.

 

Assistenza Trenitalia

 

Per i soci che desiderano assistenza sul programma CartaFRECCIA, c'è la sezione Assistenza soci. cartaFreccia oppure possono accedere alla loro area privata ed inviare una richiesta di supporto all'assistenza.

Puoi richiedere assistenza anche sui canali social di Trenitalia:

  • Facebook @Frecciarossaofficial
  • Twitter @Lefrecce

Il servizio clienti è attivo dalle 8 alle 20,  7 giorni su 7.

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